রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
tk 9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার অনুরোধ দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করা যায় সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি দেখতে পায় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্ষমতা ও লগইন সেশন ধরে রাখতে; বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং আলাদাভাবে জানানো হয়। ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন — এ বিষয়ে সহায়তা দল সম্পূর্ণ তথ্য দিতে প্রস্তুত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার আসলে কুকি অনুমতির বিকল্প দেখানো হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠালে দল আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেবে এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া জানাবে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে আপনাকে অনুমতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নিয়মকানুন সহায়তা দল জানাতে পারবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের নথিভুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।